POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE CONFORMIDAD A LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS.
INDICE
- DATOS DE LA EMPRESA QUE TRATA LOS DATOS PERSONALES.
- ADOPCIÓN DE POLÍTICAS.
- ÁMBITO DE APLICACIÓN Y NORMATIVIDAD.
- PRINCIPIOS PROTEGIDOS.
- GLOSARIO.
- TRATAMIENTO Y FINALIDADES DE LOS DATOS PERSONALES.
- DERECHOS DE LOS TITULARES.
- PERSONA RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS.
- PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN.
- PROCEDIMIENTO DEL TITULAR PARA EJERCER SUS DERECHOS.
- VIGENCIA DE POLÍTICAS.
- VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS.
- CASOS EN QUE NO ES NECESARIA LA AUTORIZACIÓN.
- GARANTÍAS DE INFORMAR.
- CONSULTAS.
- RECLAMOS.
- PROCEDIMIENTO PARA LA AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO POR PARTE DEL TITULAR.
- MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN.
- REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN.
- AVISO DE PRIVACIDAD.
1. DATOS DE LA EMPRESA RESPONSABLE QUE TRATA LOS DATOS PERSONALES
Nombre o razón social: LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V.
RFC: LAR2010235DA
Dirección: Rio San Joaquin 351, Interior 107. Col.Ampliación Popotla, del. Miguel Hidalgo. CP. 11489, Ciudad de México.
Email del responsable: comercialmexico@lennoxseguros.com
Tel: +525521212667
Página WEB: www.lennoxseguros.com
MEDIOS DE CONSULTA PARA EL TITULAR: (Para poder ejercer sus derechos):
Página WEB: www.lennoxseguros.com
Consulta telefónica: +525521212667
Correo electrónico: comercialmexico@lennoxseguros.com
Para todos los efectos de este procedimiento, la empresa poseedora de la base de datos donde reposan los datos personales del titular se denomina LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V. y el dueño de los datos personales se definirá como “el titular”.
2. ADOPCIÓN DE POLÍTICAS
Estas políticas sobre tratamiento de datos personales, han sido creadas por LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V. con el fin de dar cumplimiento a lo normado en la Ley Federal de protección de datos personales en posesión de los particulares y demás normas, decretos y reglamentos concordante que los aclaren y/o modifiquen.
El fin de nuestras políticas es cumplir con el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos,libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
Las políticas pueden cambiar en cualquier momento por diferentes motivos. En tal virtud y atendiendo lo exigido por la ley, será actualizada las mismas en el registro ante la Superintendencia de Industria y Comercio e informado conforme a los medios de que dispone LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V. y que sean autorizados por la ley para notificar al titular sobre tal modificación.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y NORMATIVIDAD
Este procedimiento se aplica para el tratamiento de los datos de carácter personal que se administra en las bases de datos ya sea en formatos físicos o en medios automáticos o magnéticos (bases de datos) que posee LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V. , bien en formatos de archivos físicos o en formato electrónico. Cuando en este documento se refiera al tema de bases de datos, específicamente, puede ser cualquiera de estos.
NORMATIVIDAD: Este procedimiento cumple y está elaborado en términos de lo dispuesto en el artículo 16 de la constitución política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley Federal de protección de Datos Personales en Posesión de los particulares, y se reforman los artículos 3, fracciones ii y vii, y 33, así como la denominación del capítulo ii, del título segundo, de la ley federal de transparencia y acceso a la información pública gubernamental.
4. PRINCIPIOS PROTEGIDOS
A. Responsabilidad: Los responsables en el tratamiento de datos personales, deberán observar los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, previstos en la Ley.
B. Legalidad: Los datos personales deberán recabarse y tratarse de manera lícita conforme a las disposiciones establecidas por esta Ley y demás normatividad aplicable. La obtención de datos personales no debe hacerse a través de medios engañosos o fraudulentos. En todo tratamiento de datos personales, se presume que existe la expectativa razonable de privacidad, entendida como la confianza que deposita cualquier persona en otra, respecto de que los datos personales proporcionados entre ellos serán tratados conforme a lo que acordaron las partes en los términos establecidos por esta Ley.
C. Libertad: Todo tratamiento de datos personales estará sujeto al consentimiento de su titular, salvo las excepciones previstas por la presente Ley. El consentimiento será expreso cuando la voluntad se manifieste verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos. Se entenderá que el titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el aviso de privacidad, no manifieste su oposición. Los datos financieros o patrimoniales requerirán el consentimiento expreso de su titular, salvo las excepciones a que se refieren los artículos 10 y 37 de la presente Ley (Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de particulares). El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento sin que se le atribuyan efectos retroactivos. Para revocar el consentimiento, el responsable deberá, en el aviso de privacidad, establecer los mecanismos y procedimientos para ello.
D. Datos Personales Sensibles: LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V. deberá, obtener el consentimiento expreso y por escrito del titular para su tratamiento, a través de su firma autógrafa, firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca.
E. Veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento será veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Nos obligamos con especial cuidado de no tratar información parcial, incompleta, fragmentada o que inciten al error.
F. Transparencia: Garantizamos en todo momento el derecho del titular a obtener de LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V., en cualquier momento y sin reservas, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
G. Confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el Tratamiento de datos personales tienen firmado un contrato de confidencialidad de protección de datos personales para garantizar la reserva de la información.
H. Seguridad: La información sujeta a Tratamiento por parte de LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V. se protege mediante medidas técnicas, humanas y administrativas que han sido creadas para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, fraude, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
I. Acceso y circulación restringida: Garantizamos la seguridad total del acceso y circulación de manera vigilada técnicamente, de forma tal que solo el titular puede acceder a dicha información de manera específica y no existe acceso a terceros o personas diferentes del titular.
5. GLOSARIO
Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable que es puesto a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el artículo 15 de la presente Ley.
- Bases de datos: El conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona identificada o identificable.
- Bloqueo: La identificación y conservación de datos personales una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recabados, con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento y transcurrido éste, se procederá a su cancelación en la base de datos que corresponde.
- Consentimiento: Manifestación de la voluntad del titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos.
- Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
- Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.
- Días: Días hábiles.
- Disociación: El procedimiento mediante el cual los datos personales no pueden asociarse al titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación del mismo.
- Encargado: La persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable.
- Fuente de acceso público: Aquellas bases de datos cuya consulta puede ser realizada por cualquier persona, sin más requisito que, en su caso, el pago de una contraprestación, de conformidad con lo señalado por el Reglamento de esta Ley.
- Instituto: Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos, a que hace referencia la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.
- Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
- Reglamento: El Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
- Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales.
- Secretaría: Secretaría de Economía.
- Tercero: La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del titular o del responsable de los datos.
- Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.
- Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.
- Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
6. TRATAMIENTO Y FINALIDADES DE LOS DATOS PERSONALES
Deberes que se obliga a cumplir Lennox Administradores de Riesgos S.A de C.V., como responsable del tratamiento: Los datos personales son propiedad de los titulares a los que se refieren y sólo ellos pueden disponer sobre los mismos. Igualmente, y de conformidad con el Art. 12 de la Ley que rige dicho tratamiento, LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V., se obliga a cumplir indeleblemente con los siguientes:
A. Solicitar autorización del titular. Sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley, para el ejercicio del presente Tratamiento LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V., requerirá la autorización previa e informada del titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.
B. Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de protección de datos personales.
C. Conservar la respectiva prueba de la autorización otorgada por el titular.
D. Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
E. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
F. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
G. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este, se mantenga actualizada.
H. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
I. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley.
J. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
K. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley federal.
L. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
M. Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
N. Informar a la autoridad competente de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
O. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
Los datos personales que se ven registrados en nuestras bases de datos se utilizan con los siguientes fines:
BASES DE DATOS DE PROSPECTOS: Corresponde a todos los registros de no clientes, sobre los cuales se hace ofrecimientos comerciales con el ánimo de volverlos clientes mediante la venta de alguno de nuestros productos o servicios autorizados por la ley como objeto y causa lícitos.
Estas bases de datos que se van construyendo a lo largo del tiempo, nunca se vende o se prestan o se dan a otras empresas o entidades, ni se exteriorizan más allá de enviarles una propuesta de nuestros propios productos y servicios, al titular, que a su vez puede ser cliente, o, un tercero, o, un empleado.
En caso de que algún titular manifiesta expresamente su deseo de que no se le envíe nuevamente información, inmediatamente se inicia el proceso de dicha petición y se marca el registro de forma definitiva para no ejercer ninguna acción sobre el mismo, conforme lo ordena la ley.
BASES DE DATOS DE CLIENTES: Es un registro de la información que obtenemos a partir de una relación comercial bilateral representada en la venta de nuestros servicios o productos propio o ajeno a través de una intermediación.
BASE DE DATOS DE TOMADORES DE PÓLIZAS: Se emplea rigurosamente para el registro de contratos de seguros representados en documento póliza y/o certificado que se presentan en virtud de la relación entre tomador, aseguradora e intermediarios, en forma periódica y que se cargan con documentos de SARLAFT que requiere por ley por parte de la entidad Reguladora de los Estados Unidos Mexicanos.
BASES DE DATOS DE EMPLEADOS: Se emplea por vinculación laboral de un trabajador para LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V.
Esta información cumple exclusivamente funciones de registro de nuestros trabajadores y que se encuentren dentro del territorio Mexicano.
7. DERECHOS DE LOS TITULARES
El Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:
A. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
B. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento dentro de la Ley Federal.
C. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
D. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
E. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V., avala el derecho de consulta cuando exista acreditación cierta y segura de la identidad del titular, a través de medios físicos o electrónicos que permitan dicha autenticación, sin menoscabo del derecho de acceso en forma rápida, oportuna, sencilla y sin ninguna limitación en aras de permitir al titular la posibilidad de conocer y actualizar sus datos.
8. PERSONA RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V ha designado como persona responsable del tratamiento de datos personales, la atención de las solicitudes del titular y cualquier relación con la SIC a la persona natural o jurídica que aparece en el recuadro inicial en la casilla DATOS DEL RESPONSABLE.
En consecuencia, cualquier información que requiera, podrá dirigirse directamente al email ahí consagrado o teléfonos fijos y celulares.
De igual manera cualquier cambio que ocurra con respecto a dicho responsable será informado a los titulares por los medios que la misma ley le permite.
9. PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Para el proceso de recolección de información de datos personales, LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V, certifica que los mismos que se encuentran contenidos en nuestra base de datos, provienen de buenas fuentes, conforme al tipo de bases de datos, así:
CLIENTES: Se obtiene a través del registro de una factura, o de una solicitud de una póliza de seguros, o la solicitud de un servicio o cualquier otro documento que incorpore venta, solicitud de afiliación, solicitud de un servicio o registro inicial a nuestra empresa.
EMPLEADOS: Persona con contrato laboral.
KAM: Personal que gestiona negocios de manera independiente.
OTRAS BASES DE DATOS: La información se obtiene a través de los contratos que se firman con cada una de las personas y su vinculación con nuestra empresa que se obtienen siempre partiendo de la legalidad y de la buena fe.
10. PROCEDIMIENTO DEL TITULAR PARA EJERCER SUS DERECHOS
LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V para dar cumplimiento a las normas legales sobre la materia, pone a disposición del titular los medios que aparecen relacionados en el recuadro inicial en la casilla MEDIOS DE CONSULTA PARA EL TITULAR, para que pueda consultar su información de datos personales y datos sensibles, de manera directa, sin enredos, ágil, sencilla y ejercer todos sus derechos referente a: rectificar, corregir, actualizar y realizar peticiones quejas o reclamos del tratamiento de sus datos.
El titular podrá también enviar comunicación escrita o bien llamar por teléfono a los números indicados, o a través de nuestra página web. Toda esta información reposa en el registro que se hizo ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
11. VIGENCIA DE POLÍTICAS
Las personas físicas o morales podrán convenir entre ellas o con organizaciones civiles o gubernamentales, nacionales o extranjeras, esquemas de autorregulación vinculante en la materia, que complementen lo dispuesto por la presente Ley. Dichos esquemas deberán contener mecanismos para medir su eficacia en la protección de los datos, consecuencias y medidas correctivas eficaces en caso de incumplimiento. Los esquemas de autorregulación podrán traducirse en códigos deontológicos o de buena práctica profesional, sellos de confianza u otros mecanismos y contendrán reglas o estándares específicos que permitan armonizar los tratamientos de datos efectuados por los adheridos y facilitar el ejercicio de los derechos de los titulares. Dichos esquemas serán notificados de manera simultánea a las autoridades sectoriales correspondientes y al Instituto.
12. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS
Este reglamento de protección de datos personales, deberá seguir las recomendaciones que expida el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
13. CASOS EN QUE NO ES NECESARIA LA AUTORIZACIÓN
La autorización del titular no será necesaria cuando se trate de:
A. Esté previsto en una Ley.
B. Los datos figuren en fuentes de acceso público.
C. Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación.
D. Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable.
E. Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes.
F. Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente, o VII. Se dicte resolución de autoridad competente.
14. GARANTÍAS DE INFORMAR
LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V garantiza el derecho a informar sobre los aspectos que le competen según la ley. En tal sentido, LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V., informará cuando existan cambios en las políticas que afecte los derechos del titular.
Esta obligación cobra vigencia durante el tiempo que los datos personales del titular permanezcan dentro de la base de datos de LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V.
15. CONSULTAS
El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en la base de datos de LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V, debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta ley, podrán presentar un reclamo ante el responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en cualquier base de datos. El responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento deberán suministrará a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular.
La consulta se formulará por el medio habilitado por el responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, siempre y cuando se pueda mantener prueba de esta.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V., informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
15. RECLAMOS
El responsable comunicará al titular, en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES CÁMARA DE DIPUTADOS DEL H. CONGRESO DE LA UNIÓN Secretaría General Secretaría de Servicios Parlamentarios Nueva Ley DOF 05-07-2010 8 de 18 personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
DEL DERECHO DE ACTUALIZACIÓN – RECTIFICACIÓN Y SUPRESIÓN
En cumplimiento de la normatividad vigente relativo a los derechos de actualización, rectificación y supresión, LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V., presenta al titular de los datos personales que contiene en sus bases de datos, las alternativas según los medios ya expresados.
RECTIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS
LENNOX ASESORES DE SEGUROS LTDA. Tiene la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del titular, la información de éste, que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos señalados. Así:
A. En las solicitudes de rectificación y actualización de datos personales el titular debe indicar las correcciones a realizar.
B. Deberá igualmente aportar las pruebas cuando resulte necesario, o documentación veraz, cierta y suficiente que avale su petición y que le serán informados por EL RESPONSABLE dentro de los términos establecidos por la ley federal.
LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V, deberá habilitar los mecanismos que considere necesarios, para facilitar al titular el ejercicio de este derecho, siempre y cuando éstos lo beneficien, pero siempre deberá atender los casos de reclamaciones que lleguen por el medio más sencillo posible, de tal forma que no impida al titular ejercer sus derechos.
En consecuencia, dicha reclamación será habilitada para atención en los medios electrónicos u otros que considere pertinentes.
LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V, utilizará los servicios de atención o servicio al cliente que tiene en operación, siempre y cuando los plazos de respuesta no sean mayores a los señalados por la Ley Federal de Protección de Datos Personales Mexicana.
Cada vez que LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V., ponga a disposición una herramienta nueva para facilitar el ejercicio de sus derechos por parte de los titulares de información o modifique las existentes, utilizará los medios ya expuestos para informar al titular sobre dicho evento.
17. PROCEDIMIENTO PARA LA AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO POR PARTE DEL TITULAR
La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V., requiere del consentimiento libre, expreso e informado del titular de los mismos, por lo tanto LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V. en su condición de propietario de las bases de datos donde reposan los datos personales de el titular, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización y todo dentro del marco jurídico ordenado por la Ley.
Los datos personales que se encuentren en fuentes de acceso público, con independencia del medio por el cual se tenga acceso, entendiéndose por tales aquellos datos o bases de datos que se encuentran a disposición del público, pueden ser tratados por cualquier persona siempre y cuando, por su naturaleza, sean datos públicos.
Se considera dato público, todo aquel que no sea semiprivado, privado o sensible, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público y que, por su naturaleza, pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. Así mismo como expuestos de naturaleza pública en notarías, Registros, edictos o carteleras de los ministerios o entidades gubernamentales con función pública.
Para efectos de dar cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 9 de la Ley federal de protección de datos personales en posesión de los particulares, LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V., establece mecanismos para obtener la autorización de los titulares o de quien se encuentre legitimado de conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley federal de protección de datos personales, que garanticen su consulta. Estos mecanismos podrán ser predeterminados a través de medios técnicos que faciliten al titular su manifestación obtenida.
Se entenderá que la autorización reúne estos requisitos cuando se manifieste:
A. Por escrito.
B. Por medios electrónicos.
C. Por medios ópticos.
D. Mediante cualquier tecnología.
E. Mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización.
F. Través de la Página web: www.lennoxseguros.com/politica-de-privacidad-mx.
18. MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN
La autorización puede constar en un documento físico, electrónico o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. La autorización es emitida por LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V., y será puesto a disposición del titular previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad como lo establece la Ley federal de protección de datos personales.
Con el procedimiento de autorización consentida se garantiza que se ha puesto en conocimiento de titular de los datos personales, tanto el hecho que su información personal será recogida y utilizada para los fines determinados y conocidos, como que tiene la opción de conocer cualquier alternación a los mismos y el uso específico que de ellos se ha dado. Lo anterior con el fin de que el titular tome decisiones informadas con relación a sus datos personales y contro le el uso de su información personal.
19. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN
EL titular de los datos personales podrá en cualquier momento con el simple hecho de una solicitud o petición, revocar el consentimiento que otorgó en algún momento de manera expresa o tácita, al tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando no lo impida una disposición legal.
Para ello LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V., ha establecido mecanismos sencillos y gratuitos para que el titular pueda en su momento disponer.
Siempre que el titular exprese su deseo de revocatoria, deberá indicar en la solicitud de revocatoria del consentimiento que le dio a LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V., si ésta es total o parcial, en cuyo caso deberá indicar con cuál tratamiento de datos no está conforme y desea excluir.
20. AVISO DE PRIVACIDAD
Toda la información que reposa en las bases de datos de LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V., solo le competen e interesan a LENNOX ADMINISTRADORES DE RIESGOS S.A de C.V, al titular y aseguradora; por lo tanto gozan el carácter de exclusivo. Por ende, jamás serán revelados a ninguna otra persona o entidad, salvo las excepciones de ley ya contempladas en el art 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales.