Póliza Hogar
- ¿Qué es un seguro de hogar?
Es un programa de seguro combinado, que busca proteger tanto el contenido como la estructura del inmueble asegurado. - ¿Qué cobertura tiene una póliza de hogar?
Depende del contrato, pero en general: Incendio, terremoto, eventos de la naturaleza, daños en la red de tuberías y robo. - ¿Qué requisitos debo tener en cuenta al momento de solicitar el seguro de hogar?
Ubicación y descripción del bien a asegurar, identificación del propietario/ tomador/ asegurado. - ¿Cuánto cuesta un seguro de hogar?
Depende del valor del inmueble y su contenido.
Póliza de SOAT
- ¿Qué es el SOAT? El SOAT es un seguro obligatorio para todos los vehículos (incluye motocicletas) que transiten por el territorio nacional. Ampara los daños corporales que se causen a las personas en accidentes de tránsito. Se incluyen los vehículos extranjeros que circulen por las carreteras del país, y sólo están exentos aquellos vehículos que se movilicen por vías férreas y a la maquinaria agrícola, mientras que no hagan uso de la vía pública.
- ¿Cuáles son las características principales del seguro? Las características principales de la póliza de SOAT son:
- Es un seguro de accidentes personales.
- Los asegurados son las víctimas potenciales de accidentes de tránsito.
- Cubre los daños corporales a las personas en accidente de tránsito.
- Tiene incorporado coberturas en caso de muerte como consecuencia de un accidente de tránsito.
- Es de cubrimiento universal, es decir, cubre a todas las víctimas que resulten en accidentes de tránsito.
- ¿Quiénes participan en el SOAT en Colombia, y cuáles son sus obligaciones? Participantes y sus respectivas obligaciones:
- Obligación de comprarlo:
El propietario de todo vehículo automotor que circule en el país, incluyendo los vehículos extranjeros que circulen en forma transitoria por el territorio nacional. Su obligación es contar en todo momento con un seguro obligatorio vigente - Obligación de expedirlo: Las compañías de seguros autorizadas para operar el ramo de seguro obligatorio de accidentes de tránsito. Su obligación es expedir el seguro a todos los vehículos que circulan por el territorio nacional.
- Obligación de atender las víctimas que resulten en accidentes de tránsito: Los establecimientos hospitalarios o clínicos y las entidades de seguridad y previsión social de los sub-sectores oficial y privado del sector salud. Su obligación es atener a todas las víctimas de accidentes de tránsito. Si no tienen la capacidad médica para resolver el caso, deberán estabilizar el paciente y remitirlo, mediante los procedimientos de referencia y contra referencia, a otro centro de salud que pueda atender clínicamente el caso.
- Obligación de comprarlo:
- ¿A quiénes cubre el seguro? En caso de accidente de tránsito, el seguro obligatorio cubre a todas las víctimas de accidentes de tránsito:Al conductor.A los ocupantes de vehículo particular.A los pasajeros (vehículos de servicio público).A los peatones.En los casos en que no existe seguro o el vehículo no es identificado, el Fondo de Solidaridad y Garantía del sector salud, a través de la subcuenta de Eventos Catastróficos y Accidentes de Tránsito ECAT, cubre a las víctimas.
- ¿Cómo operan las coberturas en caso de colisión de vehículos? Las coberturas operan de la siguiente manera:
- Los ocupantes están cubiertos por la póliza del vehículo en que se desplazan, independiente del análisis de culpa en el accidente.
- Los peatones están cubiertos por las pólizas del o los vehículos que intervienen en el accidente y, podrán reclamar a cualquiera de las aseguradoras (sin acumulación).
- Cuando exista colisión entre un vehículo asegurado y otro no asegurado o no identificado, el pago de las indemnizaciones que correspondan a los ocupantes del vehículo no identificado o asegurado correrá a cargo del FOSYGA.
Póliza de Automóvil
- ¿Qué cubre mi póliza de automóviles?
En general, todo daño por causa accidental externa. - ¿Por qué es importante contar con una póliza de automóviles?
Porque permite proteger el bien asegurado y los daños a terceras personas que se originen en un accidente amparado por la póliza. - Si decido tomar la póliza de automóviles, ¿A partir de qué momento queda protegido mi auto?
El contrato de seguros se perfecciona cuando se realiza el primer pago de la prima correspondiente. - ¿Si tengo un accidente, cuento con asistencia por parte de la aseguradora?
En la mayoría de los contratos de seguros de auto se contempla dicho beneficio. - ¿Qué pasos debo seguir si no deseo continuar más con el Seguro de Salud Individual?
Dar aviso por escrito al asegurador manifestando el deseo de no continuar con la poliza - ¿A partir de qué año puedo asegurar mi auto?
Usualmente se puede dar cobertura a vehículos cuya antigüedad no supere los 15 años.
Seguro de Vida
- ¿Cuándo inicia la cobertura de un seguro de vida?
Dependiendo del producto, puede haber un periodo de carencia de unos 30 días, salvo en los casos de accidentes, que puede ser inmediata
Solo si esta con un adulto en la póliza. - ¿Qué hacer en caso de un siniestro?
Notificar de inmediato a tu asesor, para recibir orientación. En caso de no lograr contacto, comunícate directamente con el asegurador. - ¿Cuáles son las edades máximas para asegurar?
Usualmente para tomar por primera vez la póliza hasta los 65 años. - ¿El seguro de vida lo puede tomar toda mi familia?
Si, existen algunos productos especialmente diseñados para todo el grupo familiar. - ¿Qué cubre el seguro de vida?
Muerte por cualquier causa, algunos planes otorgan anticipos por enfermedad terminal. - ¿Si soy el beneficiario ¿Cómo cobro el seguro de vida?
Debe presentar ante el asegurador los documentos que identifiquen al beneficiario indicado en la póliza y que demuestren el fallecimiento del asegurado.
Asistencia Médica
- ¿Qué es atención domiciliaria?
Es una atención en el hogar o lugar de trabajo a un paciente en una condición de salud que no pone en riesgo evidente su vida. TRIAGE 4 y 5 - ¿Quién brinda la orientación médica telefónica?
Las llamadas en la línea de atención médica se encuentran auxiliares de enfermería y luego son transferidas a médicos profesionales. - ¿Cuál es la formación de los médicos de una asistencia médica?
Todos los médicos son profesionales graduados con mínimo 1 año de experiencia en atención a urgencias y consulta externa, con los cursos ACLS (Soporte Vital Cardiovascular Avanzado) y BLS (Soporte Vital Básico) vigentes. - ¿Cuáles son las ventajas de la atención médica domiciliaria?
· Inmediatez: servicio rápido sin hacer filas ni esperar en una sala de urgencias.
· Comodidad: no necesitas salir de tu casa, ni perder tiempo pidiendo que te asignen una cita.
· Consulta Integral: consulta médica completa detectando factores de riesgo para la salud según edad, además del motivo de consulta.
Asistencia en Viajes
- ¿Cuál es la diferencia entre un plan de asistencia y un seguro de viaje?
Los seguros de viaje te prestan servicios locales únicamente en el país de residencia, el plan de asistencia protege al viajero en viajes internacionales.
Los seguros actúan realizando el reembolso del dinero y en su mayoría el asegurado debe asumir un deducible, en la asistencia el viajero es auxiliado por el Centro de Atención de Emergencias asumiendo el costo total de la emergencia hasta el monto del plan elegido.
Además el plan de asistencia te brinda protección en casos como pérdida o demora de equipaje, cancelación de viaje, estos servicios no son cubiertos por el seguro de viaje. - ¿Cuándo debo comprar mi asistencia en viajes?
Debes solicitar tu asistencia antes de iniciar el viaje, en caso de planes como crucero se deben solicitar en el momento de la misma compra del plan y en todo caso antes de iniciar los plazos de penalidades que establece cada naviera respectivamente, ello con el fin de que apliquen los beneficios de cancelación anticipada en estos planes. - ¿En qué países tiene cobertura mi asistencia en viajes?
La protección brindada por la asistencia es a nivel mundial, excepto el país de residencia del titular. En el caso de los planes EURO aplica a un país destino de la Comunidad Europea de Naciones. - ¿Puedo usar mi plan de asistencia en caso de emergencia en mi país de residencia?
No, los planes son válidos única y exclusivamente en viaje fuera de su país de residencia. Se pueden dar excepciones en donde la asistencia protege al viajero dos horas antes del inicio de su viaje.
Servicio exequial
- ¿Qué coberturas tiene el servicio exequial
Durante la vigencia de la póliza este servicio responde por la preparación del cuerpo, obtención de licencias de inhumación o cremación, traslado del cuerpo, suministro de carro fúnebre para el servicio, cofre fúnebre, sala de velación y trámites civiles y eclesiásticos. - ¿Cuáles son los servicios complementarios?
Aquellos que son opcionales dependiendo de la compañía de seguros con la que tome la póliza como: arreglos florales, avisos murales y de prensa, transporte de acompañantes, acompañamientos musicales y el destino final ya sea inhumación o cremación del cuerpo. - ¿Se puede pagar mensual?
Usted puede acordar si desea hacer este pago con un abono mensual o cancelar la totalidad de la prima anual. - ¿Cubre lote o bóveda?
Esta clase de seguro cubre lote o bóveda, según las políticas de cada compañía aseguradora.
Póliza Pyme
- ¿En qué consiste el seguro de integral PYME?
Es un seguro que ofrece básicamente una indemnización por robo de los bienes del negocio, por incendio de la estructura y de los bienes, por los equipos electrónicos declarados en la póliza y por situaciones donde un tercero pueda exigirte un resarcimiento por tu responsabilidad civil comprensiva. - ¿Qué es la cobertura de lucro cesante?Protege al asegurado de las pérdidas que genera la interrupción de un negocio o actividad. Esta cobertura es de especial importancia para las pymes (Pequeña y Mediana Empresa), o aquellas personas que devengan sus ingresos de un negocio, cualquiera que sea la naturaleza del mismo. De este modo, el seguro garantiza que se reemplazarán las utilidades que el asegurado dejó de percibir por la interrupción de su negocio, a causa de los eventos mencionados en la póliza.
- ¿Cuál es la duración del Seguro de Integral PYME?Se trata de una póliza anual con renovación automática.
Póliza de Cumplimiento
- ¿Quién es el tomador /afianzado y quién es el asegurado en una póliza de cumplimiento?El tomador/afianzado de una póliza de cumplimiento es el contratista que ejecuta las actividades descritas en el contrato.El asegurado/beneficiario es la entidad contratante quien tiene el interés asegurable, pues es el que sufriría un perjuicio en caso de incumplimiento por parte del tomador/afianzado.
- ¿Qué documentos respaldan la cobertura en una póliza de cumplimiento?Los documentos que respaldan la cobertura y las condiciones de aseguramiento son: la póliza y las condiciones generales adjuntas a ella (Clausulado).
- ¿Cuál es el propósito de los soportes que se exigen al afianzado para expedirle una póliza de cumplimiento?Para dar respaldo al afianzado debemos conocer ampliamente su situación comercial, moral, jurídica, financiera y su experiencia. Adicionalmente, debemos conocer el contrato o disposición legal, ya que en éste se definen las obligaciones que respaldamos y los alcances de los amparos de nuestras pólizas.
- ¿En general, qué no está cubierto por una póliza de cumplimiento?Los eventos que no se adecuen al amparo indicado en el objeto, carátula de la póliza y los expresamente excluidos.Principalmente aplican las siguientes exclusiones:
- Fuerza mayor o caso fortuitoSe trata de eventos irresistibles o imprevisibles, en los cuales no se presenta culpa o responsabilidad del afianzado, por ejemplo, hechos de la naturaleza como terremotos, huracanes, etc.
- Causales de exoneración de responsabilidad del afianzado/garantizado: se trata de circunstancias en las cuales no existe culpa del afianzado/garantizado, porque se generó el incumplimiento por razones ajenas a su control, tales como la culpa exclusiva de la víctima o la culpa de un tercero.
- Responsabilidad civil extracontractual: este tipo de responsabilidad se genera cuando se causan daños a las personas, pero no por el incumplimiento de una obligación específica contenida en la ley o en un contrato, sino por la violación al deber general de prudencia y al principio universal de no causar daño a otros.Este tipo de perjuicios al no estar relacionados con el contrato, no está cubierto por la póliza de seguro de cumplimiento. De otra parte, se trataría de daños causados a una persona diferente a la entidad contratante beneficiaria de la póliza que, por ello, no cuenta con cobertura dentro de la póliza de cumplimiento.
Póliza de Copropiedades
- ¿Qué es un bien común?Un bien común puede definirse como un bien mueble o inmueble cuya propiedad es compartida entre dos o más propietarios.
- ¿Qué tipo de inmuebles son considerados bienes comunes?En ciertas ocasiones no es fácil diferenciar los bienes privados de los bienes comunes que hacen parte de una edificación sometida al régimen de propiedad horizontal. A manera de ilustración se relacionan algunos ejemplos de bienes comunes que se encuentran presentes tanto en edificios como en conjuntos:
- Áreas de uso social (salón comunal, sede social, etc.).
- Áreas para circulación que se encuentren dentro de la copropiedad:
- Puntos fijos, corredores, escaleras, terrazas de uso comunal, etc.
- Vías de acceso vehicular, puentes para uso exclusivo de la copropiedad, rampas, parqueaderos, etc.
- Áreas de circulación peatonal como andenes, senderos, etc.
- Zonas verdes de uso comunal (parques, jardines, etc.).
- Cerramientos y puertas de acceso a conjuntos.
- Los cimientos (losas de cimentación, zapatas, pilotes, etc.).
- Elementos que soportan la edificación (losas entrepiso, vigas, columnas, muros de carga, etc.).
- La fachada del edificio.
- Muros que dividen las áreas privadas y los muros de la copropiedad.
- ¿A qué riesgos están expuestos los Bienes Comunes?Consciente de esta realidad, el legislador estructuró en la Ley 675 de 2001 la norma por la cual se obliga a las copropiedades a adquirir un seguro que los proteja contra los riesgos de incendio y terremoto, de manera que se pueda garantizar, al menos, su reconstrucción.Existen otros riesgos a los que se encuentra expuesta la copropiedad que tienen igualmente el potencial de afectar el patrimonio de todos los copropietarios. Entre ellos están:Daños por agua provocados por inundaciones, lluvias, roturas de tuberías, entre otras.
- Daños por vientos fuertes que afectan especialmente fachadas y techos.
- Daños por granizo.
- Daños por rayo y por fluctuación en la corriente eléctrica. Estos riesgos afectan las instalaciones eléctricas tanto comunes como privadas, ascensores, bombas y otros equipos eléctricos o electrónicos de la copropiedad.
- Pérdidas patrimoniales de los copropietarios en caso de que se culpe a la copropiedad por los daños ocasionados a bienes de terceros, o por lesiones o muerte a terceras personas.
- Otros tipos de riesgos como terrorismo, sustracción, daños a vidrios, daño interno en maquinaria y/o equipo fijo.
- ¿Por qué deben asegurarse los bienes comunes?Existe entonces dos razones estrechamente relacionadas para asegurar los bienes comunes o la copropiedad, la primera es la necesidad de protegerse contra los riesgos a los que se enfrenta la copropiedad, de manera que se proteja el patrimonio de los copropietarios. La segunda, tiene que ver con la obligatoriedad exigida por la ley, inspirada en la necesidad de que las edificaciones estén protegidas contra eventos de naturaleza catastrófica.
- ¿Cuánto cuesta un seguro de Bienes Comunes?El valor de una póliza de seguros de bienes comunes está en función de muchas variables. Entre ellas, las más representativas son:Valor asegurable: es el valor de reconstrucción de los bienes inmuebles comunes más los valores de reposición a nuevo de los bienes muebles de la copropiedad.La localización: es posible que la copropiedad esté cerca de zonas propensas a verse afectadas por los eventos cubiertos, (por ejemplo, zonas de alto riesgo sísmico, taludes, zonas de construcción, fábricas, estaciones de gasolina etc.).Año de construcción: dependiendo del año de construcción, la edificación puede ser más vulnerable a sufrir daños bajo la ocurrencia de un incendio o un terremoto. En Colombia la primera norma sismo resistente de obligatoria implementación se estableció en 1983 y se ha actualizado dos veces (en 1998 y en 2010). La aplicación de estas normas tanto en el diseño como en la construcción de una edificación, le otorga un nivel superior de resistencia al movimiento sísmico y a los incendios.Uso: el uso de la copropiedad puede ser una variable influyente en el precio del seguro. El costo del seguro para copropiedades comerciales puede diferir del seguro para copropiedades residenciales.
Las políticas de aceptación de riesgos de la aseguradora: cada aseguradora tiene una política de aceptación de riegos basada en su historial de siniestros, los montos asegurados, la competencia en el mercado, entre otros.
Las coberturas contratadas: una copropiedad puede contratar la cobertura que exige la ley (incendio y terremoto), sin embargo el mercado ofrece coberturas adicionales ante eventos que tienen igualmente el potencial de afectar total o parcialmente el patrimonio de los copropietarios, entre ellas, responsabilidad civil, daños por agua, daños por granizo y terrorismo.
